Điều Khoản &
Điều Kiện Sử Dụng
Dịch Vụ gon99

01 Điều Kiện Sử Dụng Chung

Bằng việc truy cập, đăng ký hoặc sử dụng bất kỳ dịch vụ nào trên nền tảng gon99 (bao gồm website, ứng dụng di động và các nền tảng liên quan), bạn xác nhận rằng mình đã đọc, hiểu và đồng ý bị ràng buộc bởi toàn bộ các điều khoản và điều kiện được nêu trong tài liệu này, cũng như Chính sách bảo mật và Chính sách chơi có trách nhiệm của gon99.

Để sử dụng dịch vụ gon99, bạn phải đáp ứng đồng thời tất cả các điều kiện sau:

• Đủ tuổi theo quy định: Bạn phải từ đủ 18 tuổi trở lên tính theo ngày sinh được ghi trong giấy tờ tùy thân hợp lệ do cơ quan nhà nước Việt Nam cấp.
• Năng lực hành vi: Bạn phải có đầy đủ năng lực hành vi dân sự và không đang trong tình trạng bị tòa án hạn chế năng lực hành vi.
• Địa lý: Bạn đang truy cập từ khu vực địa lý mà việc tham gia cá cược trực tuyến không bị pháp luật sở tại nghiêm cấm đối với cá nhân.
• Tự nguyện: Bạn tham gia hoàn toàn tự nguyện vì mục đích giải trí, không vì áp lực từ bất kỳ bên thứ ba nào.
• Không đại diện: Bạn đang đăng ký và sử dụng tài khoản cho bản thân, không thay mặt hay ủy quyền cho người khác.

02 Đăng Ký Tài Khoản

2.1 Nguyên tắc một tài khoản

Mỗi cá nhân chỉ được phép sở hữu duy nhất một (01) tài khoản tại gon99. Nghiêm cấm tạo nhiều tài khoản dưới bất kỳ hình thức nào — bao gồm sử dụng tên, địa chỉ email, số điện thoại, địa chỉ IP khác nhau hoặc thông qua các thiết bị khác nhau. Các tài khoản trùng lặp sẽ bị khóa vĩnh viễn và số dư có thể bị tịch thu.

2.2 Thông tin đăng ký

Khi đăng ký tài khoản, bạn có nghĩa vụ cung cấp thông tin chính xác, đầy đủ và cập nhật, bao gồm:

• Họ và tên đầy đủ theo giấy tờ tùy thân (CMND/CCCD/Hộ chiếu)
• Ngày tháng năm sinh chính xác
• Địa chỉ email đang hoạt động và thuộc quyền sở hữu của bạn
• Số điện thoại di động đang sử dụng tại Việt Nam

2.3 Xác minh danh tính (KYC)

gon99 có quyền yêu cầu xác minh danh tính (Know Your Customer — KYC) trước khi cho phép rút tiền hoặc khi phát hiện hoạt động bất thường. Quá trình KYC có thể yêu cầu bạn cung cấp bản sao có công chứng của CMND/CCCD/Hộ chiếu và bằng chứng về phương thức thanh toán được sử dụng. Tài khoản chưa hoàn thành KYC có thể bị giới hạn một số tính năng.

2.4 Bảo mật thông tin đăng nhập

Bạn có trách nhiệm toàn phần trong việc bảo mật tên đăng nhập và mật khẩu của mình. gon99 không chịu trách nhiệm về bất kỳ tổn thất nào phát sinh do bạn tiết lộ thông tin đăng nhập cho người khác, dù cố ý hay vô ý. Trong trường hợp phát hiện truy cập trái phép, hãy liên hệ ngay với bộ phận hỗ trợ gon99.

03 Nạp Tiền & Rút Tiền

3.1 Phương thức thanh toán được chấp nhận

gon99 hỗ trợ đa dạng phương thức nạp và rút tiền phù hợp với thị trường Việt Nam, bao gồm: ví điện tử MoMo, ZaloPay, ViettelPay, VNPay; chuyển khoản ngân hàng nội địa qua Vietcombank, BIDV, Techcombank, Agribank; và tiền kỹ thuật số USDT TRC20.

3.2 Quy định nạp tiền

• Nguồn tiền: Mọi khoản tiền nạp vào tài khoản phải là tiền hợp pháp, thuộc quyền sở hữu của bạn. Nghiêm cấm sử dụng tiền có nguồn gốc bất hợp pháp.
• Tên chủ tài khoản: Thông tin chủ tài khoản ngân hàng/ví điện tử dùng để nạp tiền phải khớp với thông tin đã đăng ký tại gon99.
• Mức nạp tối thiểu: Mức nạp tối thiểu mỗi giao dịch là 50.000 VNĐ. gon99 có thể điều chỉnh mức này mà không cần thông báo trước.
• Phí giao dịch: gon99 không thu phí nạp tiền. Tuy nhiên, một số ngân hàng hoặc ví điện tử có thể thu phí riêng theo chính sách của họ.

3.3 Quy định rút tiền

• Xác minh danh tính: Tài khoản phải hoàn thành xác minh KYC trước khi thực hiện lần rút tiền đầu tiên.
• Phương thức rút tiền: Tiền chỉ được rút về phương thức đã dùng để nạp, nhằm ngăn chặn rửa tiền.
• Thời gian xử lý: Yêu cầu rút tiền thông thường được xử lý trong vòng 15 phút đến 24 giờ tùy phương thức và mức độ xác minh tài khoản.
• Mức rút tối thiểu: Mức rút tối thiểu mỗi giao dịch là 100.000 VNĐ.
• Điều kiện hoàn thành vòng cược: Số tiền thưởng (bonus) phải hoàn thành điều kiện vòng cược theo quy định của từng chương trình khuyến mãi trước khi được rút.

04 Khuyến Mãi & Thưởng

gon99 cung cấp nhiều chương trình khuyến mãi dành cho thành viên mới và thành viên hiện tại. Tất cả các chương trình khuyến mãi đều có điều khoản và điều kiện riêng, được công bố công khai trên trang khuyến mãi tương ứng. Các nguyên tắc chung áp dụng cho mọi chương trình khuyến mãi của gon99 bao gồm:

• Điều kiện vòng cược: Mọi khoản tiền thưởng đều yêu cầu hoàn thành số vòng cược tối thiểu (thường từ 10x đến 35x tùy chương trình) trước khi được rút. Điều kiện cụ thể được nêu trong từng chương trình.
• Thời hạn sử dụng: Tiền thưởng và các phần thưởng liên quan có thời hạn sử dụng nhất định. Tiền thưởng hết hạn mà chưa hoàn thành điều kiện vòng cược sẽ bị thu hồi tự động.
• Một khuyến mãi mỗi lần: Người chơi chỉ có thể tham gia một (01) chương trình khuyến mãi tại một thời điểm, trừ khi có quy định riêng.
• Giới hạn cược: Trong thời gian hoàn thành điều kiện vòng cược, mức cược tối đa mỗi lần có thể bị giới hạn theo quy định của từng chương trình.
• Chống lạm dụng: gon99 có quyền hủy bỏ khuyến mãi và/hoặc đóng tài khoản nếu phát hiện hành vi lạm dụng khuyến mãi, bao gồm tạo nhiều tài khoản để nhận thưởng nhiều lần.
• Quyền sửa đổi: gon99 có quyền sửa đổi, tạm dừng hoặc chấm dứt bất kỳ chương trình khuyến mãi nào vào bất kỳ thời điểm nào mà không cần thông báo trước.

05 Quy Tắc Trò Chơi

Mỗi trò chơi trên nền tảng gon99 có quy tắc riêng được hiển thị trong giao diện trò chơi. Người chơi có trách nhiệm tìm hiểu và nắm rõ quy tắc trước khi đặt cược. Các nguyên tắc chung áp dụng cho tất cả trò chơi:

• Tính chung thẩm: Kết quả của mỗi ván cược sau khi được hệ thống xác nhận là chung thẩm. Khiếu nại về kết quả cần được gửi trong vòng 24 giờ kể từ khi kết thúc ván cược.
• Lỗi kỹ thuật: Trong trường hợp xảy ra lỗi kỹ thuật hoặc sự cố hệ thống trong quá trình chơi, gon99 có quyền hủy ván cược và hoàn trả số tiền đặt cược ban đầu. Tiền thắng cược phát sinh từ lỗi kỹ thuật không có giá trị và sẽ không được chi trả.
• Kết nối internet: Người chơi chịu trách nhiệm về chất lượng kết nối internet của mình. gon99 không chịu trách nhiệm về các ván cược bị gián đoạn do lỗi kết nối từ phía người chơi.
• RNG và tính công bằng: Tất cả trò chơi sử dụng hệ thống sinh số ngẫu nhiên (RNG) được kiểm định độc lập. Tỷ lệ hoàn trả (RTP) của từng game được công bố công khai trong phần thông tin game.

06 Bảo Mật Tài Khoản

Bạn là người duy nhất chịu trách nhiệm về mọi hoạt động diễn ra trong tài khoản gon99 của mình. Để bảo vệ tài khoản, gon99 khuyến nghị mạnh mẽ người dùng:

• Sử dụng mật khẩu mạnh, có độ dài tối thiểu 8 ký tự, kết hợp chữ hoa, chữ thường, số và ký tự đặc biệt.
• Kích hoạt xác thực hai yếu tố (2FA) ngay sau khi đăng ký để tăng cường bảo mật.
• Không chia sẻ thông tin đăng nhập với bất kỳ ai, kể cả nhân viên hỗ trợ gon99 (nhân viên gon99 không bao giờ yêu cầu mật khẩu của bạn).
• Đăng xuất khỏi tài khoản sau mỗi phiên sử dụng, đặc biệt khi dùng thiết bị công cộng.
• Thông báo ngay cho gon99 nếu nghi ngờ tài khoản bị xâm phạm qua email [email protected] hoặc Telegram @gon99_official.

gon99 áp dụng mã hóa SSL 256-bit cho mọi dữ liệu truyền tải và lưu trữ thông tin nhạy cảm theo tiêu chuẩn bảo mật ngân hàng. Tuy nhiên, bảo mật tuyệt đối đòi hỏi sự phối hợp từ cả hai phía — chúng tôi và bạn.

07 Hành Vi Bị Cấm

Người dùng tuyệt đối không được thực hiện các hành vi sau đây khi sử dụng dịch vụ gon99:

• Gian lận và thao túng: Sử dụng phần mềm, bot, script tự động hoặc bất kỳ công cụ kỹ thuật nào để can thiệp vào kết quả trò chơi hoặc hệ thống gon99.
• Rửa tiền: Sử dụng nền tảng gon99 cho bất kỳ mục đích rửa tiền hoặc che giấu nguồn gốc tài sản bất hợp pháp nào.
• Lạm dụng khuyến mãi: Tạo nhiều tài khoản hoặc phối hợp với người khác nhằm trục lợi từ các chương trình khuyến mãi của gon99.
• Tấn công hệ thống: Thực hiện bất kỳ hành động nào nhằm xâm phạm, phá hoại hoặc gây gián đoạn hệ thống kỹ thuật của gon99.
• Chargeback gian lận: Thực hiện khiếu nại hoàn tiền gian lận (fraudulent chargeback) thông qua ngân hàng hoặc nhà cung cấp thanh toán sau khi đã sử dụng dịch vụ.
• Mạo danh: Giả mạo danh tính của người khác hoặc cung cấp thông tin cá nhân giả mạo khi đăng ký và xác minh tài khoản.
• Vi phạm bản quyền: Sao chép, phân phối hoặc sử dụng trái phép bất kỳ nội dung, giao diện, hoặc phần mềm nào thuộc sở hữu của gon99.

08 Giới Hạn Trách Nhiệm

Trong phạm vi tối đa được pháp luật Việt Nam cho phép, gon99 và các đối tác của gon99 không chịu trách nhiệm pháp lý về:

• Tổn thất tài chính phát sinh từ hoạt động cá cược thông thường theo kết quả trò chơi.
• Gián đoạn dịch vụ do bảo trì hệ thống định kỳ hoặc sự cố kỹ thuật ngoài tầm kiểm soát.
• Thiệt hại gián tiếp, đặc biệt hoặc hậu quả phát sinh từ việc sử dụng hoặc không thể sử dụng dịch vụ gon99.
• Hành động hoặc thiếu sót của bên thứ ba, bao gồm các nhà cung cấp game, cổng thanh toán hoặc nhà cung cấp dịch vụ mạng.
• Mất mát dữ liệu hoặc nội dung phát sinh từ việc sử dụng nền tảng gon99.

Trong mọi trường hợp, tổng trách nhiệm pháp lý tối đa của gon99 đối với bất kỳ khiếu nại nào không vượt quá tổng số tiền bạn đã nạp vào tài khoản trong vòng 30 ngày trước thời điểm phát sinh khiếu nại.

09 Chấm Dứt Tài Khoản

9.1 Người dùng tự đóng tài khoản

Bạn có quyền yêu cầu đóng tài khoản gon99 của mình vào bất kỳ lúc nào bằng cách liên hệ bộ phận hỗ trợ qua email [email protected]. Trước khi đóng tài khoản, mọi số dư hợp lệ sẽ được hoàn trả theo phương thức thanh toán đã đăng ký, sau khi hoàn thành các điều kiện liên quan.

9.2 gon99 chấm dứt tài khoản

gon99 có quyền đình chỉ tạm thời hoặc đóng vĩnh viễn tài khoản của bạn, không cần thông báo trước, trong các trường hợp sau:

• Vi phạm bất kỳ điều khoản nào trong tài liệu này
• Cung cấp thông tin gian lận hoặc không trung thực
• Thực hiện các hành vi bị cấm được liệt kê tại Mục 7
• Theo yêu cầu của cơ quan pháp luật hoặc cơ quan quản lý có thẩm quyền
• Tài khoản không hoạt động liên tục hơn 12 tháng

9.3 Tự loại trừ

Người chơi có quyền yêu cầu tự loại trừ tạm thời (từ 1 ngày đến 6 tháng) hoặc vĩnh viễn khỏi nền tảng gon99 như một biện pháp bảo vệ b ản thân. Để biết thêm chi tiết về công cụ tự loại trừ và các biện pháp hỗ trợ chơi có trách nhiệm, vui lòng tham khảo trang Chơi có trách nhiệm của chúng tôi.

10 Sửa Đổi Điều Khoản

gon99 bảo lưu quyền sửa đổi, bổ sung hoặc cập nhật toàn bộ hay một phần các điều khoản và điều kiện này vào bất kỳ thời điểm nào. Mọi thay đổi sẽ có hiệu lực ngay khi được đăng tải trên nền tảng gon99, trừ khi có thông báo khác về ngày có hiệu lực cụ thể.

Đối với những thay đổi quan trọng ảnh hưởng đến quyền lợi người dùng, gon99 sẽ thông báo trước ít nhất 07 ngày qua email đăng ký hoặc thông báo trực tiếp trên giao diện nền tảng. Việc bạn tiếp tục sử dụng dịch vụ sau khi thay đổi có hiệu lực được coi là sự chấp nhận đối với các điều khoản đã được sửa đổi.

11 Luật Áp Dụng & Giải Quyết Tranh Chấp

Các điều khoản và điều kiện này được điều chỉnh và giải thích theo pháp luật Việt Nam. Mọi tranh chấp phát sinh từ hoặc liên quan đến việc sử dụng dịch vụ gon99 sẽ được giải quyết theo quy trình sau:

• Bước 1 — Thương lượng: Các bên ưu tiên giải quyết tranh chấp thông qua thương lượng trực tiếp trong vòng 30 ngày kể từ khi một bên nhận được thông báo tranh chấp bằng văn bản.
• Bước 2 — Hòa giải: Nếu thương lượng không thành công, các bên có thể đồng thuận đưa tranh chấp ra hòa giải theo quy định của pháp luật Việt Nam về hòa giải thương mại.
• Bước 3 — Trọng tài/Tòa án: Trường hợp hòa giải không thành, tranh chấp sẽ được giải quyết tại tòa án nhân dân có thẩm quyền tại Việt Nam theo quy định của Bộ luật Tố tụng dân sự hiện hành.

Trong thời gian giải quyết tranh chấp, cả hai bên vẫn tiếp tục thực hiện nghĩa vụ của mình theo điều khoản này, trừ phần đang có tranh chấp.

12 Liên Hệ & Khiếu Nại

Nếu bạn có bất kỳ câu hỏi, thắc mắc hoặc khiếu nại nào liên quan đến các điều khoản và điều kiện này, hoặc về hoạt động của tài khoản, vui lòng liên hệ với đội ngũ hỗ trợ gon99 qua các kênh sau:

• Email hỗ trợ: [email protected] — thời gian phản hồi trong vòng 24 giờ làm việc
• Telegram: @gon99_official — hỗ trợ trực tuyến 24/7
• Ngôn ngữ hỗ trợ: Tiếng Việt là ngôn ngữ chính thức cho mọi trao đổi hỗ trợ

Đối với khiếu nại chính thức, bạn cần gửi bằng văn bản qua email với tiêu đề rõ ràng và đầy đủ thông tin tài khoản. gon99 cam kết phản hồi mọi khiếu nại hợp lệ trong vòng 05 ngày làm việc kể từ ngày nhận được.