Chính Sách Bảo Mật
Thông Tin Người Dùng

01 Phạm Vi Áp Dụng

Chính sách bảo mật này điều chỉnh cách gon99 thu thập, sử dụng, lưu trữ, bảo vệ và chia sẻ thông tin cá nhân của bạn khi bạn sử dụng bất kỳ dịch vụ nào của chúng tôi, bao gồm:

• Truy cập và sử dụng website gon99.cam và các tên miền phụ liên quan
• Đăng ký, đăng nhập và quản lý tài khoản người dùng
• Thực hiện các giao dịch nạp tiền và rút tiền
• Tham gia các trò chơi, cá cược thể thao, casino trực tuyến và các dịch vụ giải trí khác
• Liên hệ với bộ phận hỗ trợ khách hàng qua bất kỳ kênh nào
• Tham gia các chương trình khuyến mãi và chương trình khách hàng thân thiết

Chính sách này không áp dụng cho các trang web, ứng dụng hoặc dịch vụ của bên thứ ba mà bạn có thể truy cập thông qua các liên kết trên nền tảng gon99. Chúng tôi khuyến nghị bạn đọc chính sách bảo mật của từng bên thứ ba đó một cách độc lập.

02 Dữ Liệu Chúng Tôi Thu Thập

2.1 Thông tin bạn cung cấp trực tiếp

Khi đăng ký và sử dụng tài khoản gon99, bạn cung cấp cho chúng tôi các loại thông tin sau:

• Thông tin định danh: Họ và tên đầy đủ, ngày tháng năm sinh, số CMND/CCCD/Hộ chiếu
• Thông tin liên hệ: Địa chỉ email, số điện thoại di động đang hoạt động tại Việt Nam
• Thông tin tài chính: Số tài khoản ngân hàng, tên ngân hàng, thông tin ví điện tử (MoMo, ZaloPay...) được dùng để nạp/rút tiền
• Thông tin xác minh KYC: Ảnh chụp CMND/CCCD/Hộ chiếu, ảnh selfie xác minh danh tính khi được yêu cầu
• Thông tin trao đổi hỗ trợ: Nội dung chat, email hoặc cuộc gọi với bộ phận hỗ trợ khách hàng

2.2 Thông tin thu thập tự động

Khi bạn sử dụng nền tảng gon99, hệ thống tự động ghi nhận một số dữ liệu kỹ thuật cần thiết cho việc vận hành và bảo mật:

• Dữ liệu thiết bị: Loại thiết bị, hệ điều hành, trình duyệt web, độ phân giải màn hình
• Dữ liệu mạng: Địa chỉ IP, nhà mạng, vị trí địa lý ở cấp độ thành phố/tỉnh
• Dữ liệu phiên làm việc: Thời gian đăng nhập/đăng xuất, trang được truy cập, thời gian phiên chơi
• Dữ liệu giao dịch: Lịch sử nạp/rút tiền, lịch sử cược, kết quả trò chơi
• Cookie và dữ liệu theo dõi: Xem thêm tại Mục 6 về Cookie

03 Mục Đích Sử Dụng Dữ Liệu

gon99 chỉ sử dụng dữ liệu cá nhân của bạn cho các mục đích hợp pháp, rõ ràng và cần thiết sau đây:

• Cung cấp dịch vụ: Tạo và quản lý tài khoản, xử lý giao dịch nạp/rút tiền, cho phép tham gia các trò chơi và dịch vụ cá cược.
• Xác minh danh tính (KYC): Tuân thủ quy định phòng chống rửa tiền (AML) và xác nhận người dùng đủ 18 tuổi theo quy định pháp luật.
• Bảo mật tài khoản: Phát hiện và ngăn chặn truy cập trái phép, gian lận, lạm dụng dịch vụ và các hoạt động bất hợp pháp.
• Hỗ trợ khách hàng: Phản hồi yêu cầu, giải quyết khiếu nại và cung cấp hỗ trợ kỹ thuật khi cần thiết.
• Cải thiện dịch vụ: Phân tích hành vi sử dụng để nâng cao trải nghiệm người dùng, tối ưu giao diện và phát triển tính năng mới.
• Liên lạc quan trọng: Gửi thông báo về tài khoản, thay đổi điều khoản, cập nhật bảo mật và thông tin khuyến mãi (nếu bạn đồng ý nhận).
• Tuân thủ pháp lý: Đáp ứng các yêu cầu từ cơ quan nhà nước, tòa án hoặc cơ quan thực thi pháp luật có thẩm quyền tại Việt Nam.
• Chơi có trách nhiệm: Theo dõi các dấu hiệu cờ bạc có vấn đề và can thiệp hỗ trợ kịp thời theo chính sách chơi có trách nhiệm của gon99.

04 Cơ Sở Pháp Lý Xử Lý Dữ Liệu

gon99 xử lý dữ liệu cá nhân của bạn dựa trên các cơ sở pháp lý hợp lệ theo quy định của pháp luật Việt Nam về bảo vệ dữ liệu cá nhân:

• Thực hiện hợp đồng: Việc xử lý dữ liệu là cần thiết để thực hiện nghĩa vụ theo Điều khoản & Điều kiện mà bạn đã đồng ý khi đăng ký tài khoản.
• Đồng ý của bạn: Đối với một số mục đích cụ thể như gửi thông tin tiếp thị hoặc phân tích hành vi nâng cao, chúng tôi sẽ xin phép riêng và chỉ xử lý khi có sự đồng ý rõ ràng của bạn.
• Nghĩa vụ pháp lý: Một số dữ liệu phải được lưu trữ và xử lý để tuân thủ các yêu cầu pháp lý về phòng chống rửa tiền, báo cáo thuế và các quy định khác.
• Lợi ích hợp pháp: Xử lý dữ liệu nhằm bảo vệ an ninh nền tảng, ngăn chặn gian lận và đảm bảo hoạt động bình thường của dịch vụ.

05 Chia Sẻ Với Bên Thứ Ba

gon99 không bán thông tin cá nhân của bạn. Tuy nhiên, để vận hành dịch vụ, chúng tôi có thể chia sẻ một số dữ liệu với các đối tác đáng tin cậy trong các trường hợp giới hạn sau:

• Nhà cung cấp dịch vụ thanh toán: Các cổng thanh toán như VNPay, MoMo, ZaloPay và các ngân hàng đối tác nhận thông tin giao dịch cần thiết để xử lý nạp/rút tiền. Họ bị ràng buộc bởi hợp đồng bảo mật nghiêm ngặt.
• Nhà cung cấp trò chơi: Các nhà phát hành game cung cấp dịch vụ trên nền tảng gon99 có thể nhận ID người dùng ẩn danh để vận hành kỹ thuật, không bao gồm thông tin định danh.
• Dịch vụ xác minh danh tính: Các đối tác KYC được ủy quyền xử lý tài liệu xác minh theo tiêu chuẩn bảo mật quy định.
• Cơ quan nhà nước: Khi được yêu cầu bởi lệnh tòa án, cơ quan điều tra hoặc cơ quan quản lý có thẩm quyền tại Việt Nam, gon99 sẽ cung cấp thông tin theo đúng quy định pháp luật.
• Chuyển nhượng doanh nghiệp: Trong trường hợp sáp nhập, mua lại hoặc chuyển nhượng tài sản, dữ liệu người dùng có thể được chuyển giao nhưng vẫn được bảo vệ theo chính sách này.

06 Cookie & Công Nghệ Theo Dõi

6.1 Cookie là gì?

Cookie là các tệp văn bản nhỏ được lưu trữ trên thiết bị của bạn khi truy cập website gon99. Cookie giúp chúng tôi ghi nhớ tùy chọn của bạn, duy trì phiên đăng nhập và cải thiện trải nghiệm sử dụng.

6.2 Các loại cookie chúng tôi sử dụng

• Cookie thiết yếu: Bắt buộc để website hoạt động bình thường — duy trì phiên đăng nhập, giỏ hàng và các tính năng cơ bản. Không thể tắt loại cookie này.
• Cookie hiệu suất: Thu thập dữ liệu ẩn danh về cách bạn sử dụng website để giúp chúng tôi cải thiện tốc độ và hiệu suất. Bạn có thể từ chối loại này.
• Cookie tùy chỉnh: Ghi nhớ tùy chọn cá nhân như ngôn ngữ, múi giờ và cài đặt giao diện để mang lại trải nghiệm nhất quán.
• Cookie bảo mật: Phát hiện các hoạt động đăng nhập bất thường, ngăn chặn tấn công CSRF và bảo vệ phiên làm việc của bạn.

6.3 Ki ểm soát cookie

Bạn có thể kiểm soát và xóa cookie thông qua cài đặt trình duyệt của mình. Lưu ý rằng việc tắt một số cookie có thể ảnh hưởng đến chức năng của website. Hầu hết các trình duyệt hiện đại (Chrome, Firefox, Safari, Edge) đều cung cấp tùy chọn quản lý cookie trong phần Cài đặt > Quyền riêng tư.

07 Thời Gian Lưu Trữ Dữ Liệu

gon99 lưu trữ dữ liệu cá nhân của bạn chỉ trong thời gian cần thiết để thực hiện các mục đích đã nêu, trừ khi pháp luật yêu cầu hoặc cho phép lưu trữ lâu hơn:

• Dữ liệu tài khoản đang hoạt động: Được lưu trữ trong suốt thời gian tài khoản của bạn còn hoạt động trên nền tảng gon99.
• Dữ liệu sau khi đóng tài khoản: Thông tin định danh và lịch sử giao dịch được lưu giữ tối thiểu 05 năm sau khi tài khoản bị đóng, theo yêu cầu pháp lý về phòng chống rửa tiền.
• Dữ liệu KYC: Tài liệu xác minh danh tính được lưu trữ trong 05 năm kể từ ngày xác minh hoặc kể từ ngày đóng tài khoản, tùy điều kiện nào đến sau.
• Nhật ký giao dịch: Lịch sử giao dịch tài chính được lưu tối thiểu 10 năm theo quy định kế toán và thuế.
• Dữ liệu hành vi & phân tích: Dữ liệu được ẩn danh hóa và lưu trữ không quá 02 năm sau lần truy cập cuối.
• Cookie và dữ liệu phiên: Cookie phiên bị xóa khi bạn đóng trình duyệt; cookie lâu dài hết hạn sau tối đa 12 tháng.

Sau khi hết thời gian lưu trữ nêu trên, dữ liệu của bạn sẽ được xóa hoàn toàn hoặc ẩn danh hóa không thể phục hồi khỏi hệ thống của chúng tôi.

08 Bảo Mật Thông Tin

gon99 áp dụng nhiều lớp biện pháp bảo mật kỹ thuật và tổ chức để bảo vệ dữ liệu cá nhân của bạn khỏi truy cập trái phép, mất mát, thay đổi hoặc tiết lộ ngoài ý muốn:

• Mã hóa truyền tải: Toàn bộ dữ liệu trao đổi giữa trình duyệt của bạn và máy chủ gon99 được mã hóa bằng TLS 1.3 với chứng chỉ SSL 256-bit.
• Mã hóa lưu trữ: Dữ liệu nhạy cảm như mật khẩu và thông tin tài chính được mã hóa AES-256 trước khi lưu vào cơ sở dữ liệu.
• Xác thực hai yếu tố (2FA): Tính năng 2FA bảo vệ tài khoản của bạn ngay cả khi mật khẩu bị lộ. Chúng tôi khuyến nghị kích hoạt 2FA cho mọi tài khoản.
• Kiểm soát truy cập nội bộ: Chỉ nhân viên có thẩm quyền mới được truy cập dữ liệu cá nhân, theo nguyên tắc tối thiểu quyền truy cập (least privilege).
• Giám sát liên tục: Hệ thống giám sát 24/7 phát hiện và phản ứng với các mối đe dọa bảo mật trong thời gian thực.
• Kiểm tra bảo mật định kỳ: gon99 thực hiện kiểm tra thâm nhập (penetration testing) và đánh giá lỗ hổng bảo mật định kỳ với các chuyên gia độc lập.
• Sao lưu dữ liệu: Dữ liệu được sao lưu tự động và lưu trữ tại nhiều trung tâm dữ liệu độc lập để đảm bảo tính liên tục của dịch vụ.

09 Quyền Của Bạn

Là chủ thể dữ liệu, bạn có các quyền sau đây đối với thông tin cá nhân mà gon99 đang lưu giữ về bạn:

10 Trẻ Em & Người Vị Thành Niên

Dịch vụ của gon99 chỉ dành cho người từ đủ 18 tuổi trở lên. Chúng tôi không cố ý thu thập hoặc xử lý dữ liệu cá nhân của người dưới 18 tuổi. Nếu bạn chưa đủ 18 tuổi, nghiêm cấm đăng ký hoặc sử dụng bất kỳ dịch vụ nào của gon99.

Trong quá trình đăng ký, gon99 thực hiện xác minh độ tuổi thông qua thông tin CMND/CCCD do bạn cung cấp. Các tài khoản vi phạm quy định độ tuổi sẽ bị đình chỉ ngay lập tức và toàn bộ số dư có thể bị giữ lại theo quy định pháp lý.

11 Thay Đổi Chính Sách Bảo Mật

gon99 có thể cập nhật chính sách bảo mật này theo thời gian để phản ánh các thay đổi trong hoạt động kinh doanh, quy định pháp luật hoặc thông lệ tốt nhất về bảo mật dữ liệu. Khi có thay đổi đáng kể, chúng tôi sẽ thực hiện các bước sau:

• Cập nhật ngày "Cập nhật lần cuối" ở đầu tài liệu này
• Gửi thông báo qua email đến địa chỉ đăng ký của bạn ít nhất 07 ngày trước khi thay đổi có hiệu lực
• Hiển thị thông báo nổi bật trên giao diện website khi bạn đăng nhập
• Trong trường hợp thay đổi cơ bản ảnh hưởng đến quyền của bạn, chúng tôi có thể yêu cầu bạn xác nhận lại sự đồng ý

Việc bạn tiếp tục sử dụng dịch vụ gon99 sau ngày chính sách mới có hiệu lực được xem là sự chấp nhận đối với các điều khoản đã cập nhật. Nếu bạn không đồng ý với chính sách mới, bạn có quyền đóng tài khoản và yêu cầu xóa dữ liệu trước ngày có hiệu lực.

12 Liên Hệ Về Bảo Mật

Nếu bạn có câu hỏi, thắc mắc hoặc khiếu nại về chính sách bảo mật này hoặc về cách gon99 xử lý dữ liệu cá nhân của bạn, hãy liên hệ với chúng tôi qua các kênh sau:

• Email bảo mật: [email protected] — vui lòng ghi rõ tiêu đề "Yêu cầu về quyền riêng tư / bảo mật dữ liệu"
• Telegram hỗ trợ: @gon99_official — hỗ trợ trực tuyến 24/7 bằng tiếng Việt
• Thời gian phản hồi: Trong vòng 72 giờ đối với yêu cầu thông thường; 24 giờ đối với báo cáo sự cố bảo mật khẩn cấp

Chúng tôi nghiêm túc đối xử với mọi mối lo ngại về quyền riêng tư và cam kết làm việc với bạn để giải quyết mọi vấn đề một cách công bằng và kịp thời. Nếu bạn không hài lòng với cách gon99 xử lý khiếu nại, bạn có quyền liên hệ với cơ quan bảo vệ dữ liệu cá nhân có thẩm quyền tại Việt Nam.